系統培(pei)(pei)訓階段工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)整個項(xiang)目實(shi)施工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)比較重(zhong)要的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，用(yong)戶對(dui)軟件的(de)操作(zuo)功能是(shi)否熟練將直(zhi)接影響到(dao)后面的(de)軟件應(ying)用(yong)效果(guo)，應(ying)給(gei)予足(zu)夠的(de)重(zhong)視。在(zai)項(xiang)目實(shi)施過程中(zhong)(zhong)對(dui)用(yong)戶的(de)相關人員進(jin)行了系統和規范(fan)的(de)產品培(pei)(pei)訓，讓用(yong)戶了解(jie)了軟件產品，最終(zhong)自己能夠解(jie)決(jue)使用(yong)中(zhong)(zhong)的(de)具體的(de)問題。

此階段的(de)(de)培(pei)訓工作(zuo)中(zhong)將用戶參加產品培(pei)訓的(de)(de)人(ren)員(yuan)劃(hua)分為三個層(ceng)次：決策層(ceng)、技術層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次的(de)(de)用戶參加產品培(pei)訓人(ren)員(yuan)的(de)(de)培(pei)訓內容分別是：

決策層：領導(dao)在實施(shi)中的作用與(yu)重(zhong)要性、決策查詢(xun)。

維(wei)護層(ceng)：系統(tong)維(wei)護知識、操作(zuo)方法(fa)。

操作(zuo)層(ceng)：操作(zuo)方法(fa)。

具體的培訓工作流程(cheng)為：

1、編(bian)制(zhi)培訓(xun)計(ji)劃：

根據軟件使(shi)用需求，與用戶實施負責人商(shang)議具體培訓內(nei)容、時間(jian)，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃(hua)》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓(xun)開始前2天(tian)，按照簽署的《培(pei)訓(xun)計劃》，將(jiang)培(pei)訓(xun)內容、時間，場(chang)地，人(ren)(ren)員等信(xin)息(xi)通知用戶實(shi)施負責人(ren)(ren)。

3、組織培訓：

公司項目組培訓負(fu)責人與用(yong)(yong)(yong)戶(hu)實施負(fu)責人組織相關(guan)人員(yuan)參(can)加培訓，詳細講解軟(ruan)(ruan)件使(shi)用(yong)(yong)(yong)方法(fa)，解答用(yong)(yong)(yong)戶(hu)疑(yi)問(wen)，并(bing)向操作人員(yuan)提供軟(ruan)(ruan)件使(shi)用(yong)(yong)(yong)手冊。由用(yong)(yong)(yong)戶(hu)將考勤情況填(tian)入《培訓人員(yuan)簽到表》。

4、培訓總結：

公司項目組(zu)培訓負(fu)責(ze)人與用戶(hu)實施負(fu)責(ze)人一起對培訓情(qing)況做出總結，確認各級使用人員(yuan)對系統操作掌(zhang)握情(qing)況，保(bao)證培訓成果。