服務承諾

1、統一安(an)裝(zhuang)、調試，交(jiao)付(fu)使用后(hou)，后(hou)臺管理(li)與維護(hu)交(jiao)由(you)學院(yuan)系統管理(li)員負責。

2、向(xiang)學院提供詳細的系統(tong)操作手冊(ce)，產品維護說明書及上機(ji)實驗指(zhi)導書。

3、提供(gong)全國高校該專業評估的相(xiang)關資料、方案等(deng)。

4、提供各(ge)專業實驗室的相(xiang)關(guan)硬件，如：掛圖、流(liu)程圖、模板等。

5、教(jiao)學資源共享。（政策法規(gui)、案例(li)集(ji)、評(ping)測試題庫，每六個(ge)月全國(guo)統一升級）

6、提供(gong)不同類型實(shi)訓數據(ju)：各專業實(shi)踐應用中的實(shi)際操作數據(ju)。

7、對(dui)學院的系統(tong)管理(li)員提供系統(tong)培訓服務。

（1）免費為學院(yuan)培(pei)訓(xun)指定的(de)任何教師及(ji)管理(li)員，使(shi)(shi)其熟練(lian)掌(zhang)握教學軟件的(de)使(shi)(shi)用。

三年(nian)內可(ke)以根據學院(yuan)需求免(mian)費(fei)上(shang)門(men)進行(xing)二次培(pei)訓，并協助教師一起和學生開展實驗。

（2）在軟(ruan)件升級(ji)后第一時(shi)間通知使用(yong)客戶進(jin)行產品升級(ji)，并(bing)建立(li)客戶檔案，長(chang)年(nian)提供技(ji)術支持。

（3）在接(jie)到(dao)學院(yuan)通過電話等方式提出關于軟件的(de)服(fu)務請求(qiu)后(hou)，若不能用電話技術支持(chi)的(de)方法解決的(de)情況(kuang)下，派專人上門為學院(yuan)解決問題(ti)。

8、承諾：三年免(mian)費升級，終身(shen)免(mian)費維護(hu)。

售(shou)前服(fu)務

1、用(yong)戶可通過以下方式(shi)了解(jie)思(si)沃軟(ruan)件(jian)的(de)功能、模塊(kuai)、軟(ruan)件(jian)的(de)適(shi)用(yong)性等相關(guan)問題(ti)。

2、7*24小時服(fu)務(wu)電(dian)話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設方(fang)案：方(fang)案中涉(she)及(ji)軟(ruan)件的(de)詳(xiang)細功能模塊，建設目的(de)，軟(ruan)件的(de)適應性等各個方(fang)面。

售后服務

1、公司擁有詳(xiang)細的(de)技術(shu)資(zi)料檔案和服務檔案，便于(yu)更好的(de)服務。

2、公司提供7*24小時的服(fu)務響(xiang)應。

3、當系(xi)統出(chu)現故障時，只(zhi)需要撥打服務熱線(xian)，技術人(ren)員將(jiang)在最短的(de)時間內趕到現場，并以最快的(de)速度解決問題(ti)。

4、用戶(hu)也(ye)可以通過電話、網絡工具等向技術部(bu)進行咨詢(xun)，請求服務(wu)。